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售后服务
█ 服务承诺
1、产品技术咨询、质量投诉24小时内答复
2、质量投诉24小时内提供解决方案，需现场服务的，48小时内到达
3、法定节、假日以及不可抗因素除外
4、服务热线:0710-3340759,传真：0710-3344759
█ 服务规范
1、电话预约、准时到达；统一着装、仪表整洁；
2、出示名片、自我介绍；细心检查、规范操作；
3、恢复现场、介绍使用；耐心讲解、有问必答；
4、填好表格、握手道别；客户满意、杜绝隐患。
█ 服务细则
一、客户服务前
1、与客户沟通，了解联系人、地址及产品型号、数量、故障现场等现场情况。
2、选择快捷节约的出行方式和路线。
3、根据现场情况充分地准备相关工具和备品备件，必要的出行证件和资金，服务记录及生活用品。
二、客户服务时
1、保持仪表整洁、耐心礼貌、规范操作、竭尽全力、确保服务一次成功。
2、服务的完成应得到客户的书面确认。
3、客服人员外出服务期间应每天至少一次与主管沟通一次，汇报工作进展。
4、服务结束回程应得到售后服务主管的认可。
三、客户服务后
售后人员应出具客户确认的现场服务记录和书面的售后服务报告，总结服务过程，分析故障原因，提出改进建议等。